ติดต่อและขอความช่วยเหลือ

ขอความช่วยเหลือทางอีเมล

อีเมลเป็นช่องทางช่วยเหลือเดียวของเรา หากรูปเปิดไม่ได้ ดาวน์โหลดไม่เริ่ม หรือขั้นตอนแก้ไขทำงานผิดคาด เขียนถึง suport@aibgremoverfree.com ได้โดยตรงจากแอปอีเมลบนคอมพิวเตอร์หรือมือถือ

ตรวจที่อยู่ให้ดีก่อนส่ง กล่องอีเมลนี้ใช้ตัว p เพียงตัวเดียวในคำว่า suport การสะกดให้ตรงช่วยป้องกันส่งไม่ถึงหรืออีเมลตีกลับ

ที่อยู่นี้รับทั้งคำถามการแก้รูป การแก้คู่มือ และคำขอบัญชีหรือความเป็นส่วนตัว ใช้หัวข้อสั้น ๆ บอกเรื่อง เช่น ปัญหาดาวน์โหลด PNG หรือ แก้ไขคู่มือพื้นหลังสีขาว แล้วอธิบายสิ่งที่ต้องการให้ช่วยในเนื้อหาอีเมล

ข้อความแรกไม่ต้องแนบรูป เพียงบอกว่าใช้หน้าไหน กดปุ่มอะไร และเห็นอะไรบนหน้าจอ

หากการแก้ไขครั้งแรกดูช้า

การลบพื้นหลังครั้งแรกในเครื่องมือฟรีบนหน้าแรกจะดาวน์โหลดโมเดลประมวลผล จึงต้องใช้อินเทอร์เน็ตในครั้งนั้น เบราว์เซอร์อาจเก็บโมเดลในแคชสำหรับแก้รูปครั้งต่อไป

เบราว์เซอร์อาจต้องโหลดโมเดลใหม่เมื่อแคชเปลี่ยน ใช้หน้าต่างส่วนตัว หรือเปลี่ยนอุปกรณ์ หากโหลดค้าง ให้ตรวจว่าเว็บอื่นเปิดได้ไหมและมีข้อความผิดพลาดหรือไม่ เมื่อติดต่อเรา ช่วยบอกด้วยว่าเป็นการลองครั้งแรกบนอุปกรณ์นั้นหรือไม่

สำหรับการแก้ไขในเครื่องบนหน้าแรก แท็บอื่นหรือโปรแกรมที่ใช้ทรัพยากรมากอาจทำให้ช้า ปิดหน้าต่างที่ไม่ใช้เพื่อคืนหน่วยความจำ หากใช้ลบพื้นหลังรูปภาพ รูปพื้นขาว หรือพื้นหลัง AI ให้ตรวจสถานะงานและการเชื่อมต่อด้วย เพราะประมวลผลผ่านบริการ AI ของเรา

อย่ารีเฟรชหรือปิดแท็บระหว่างแก้รูป การแก้ไขทั่วไปไม่มีระบบกู้คืนเบื้องหลังหรือประวัติแก้ไขที่บันทึกไว้ หากโหลดหน้าใหม่ก่อนดาวน์โหลด รูปที่ปรับและรอยแปรงจะหาย

คู่มือใช้เครื่องมือทีละขั้น

ตรวจสอบขนาดไฟล์และมิติรูป

เครื่องมือหน้าแรกรับ JPG, PNG หรือ WebP ครั้งละหนึ่งรูป ข้อจำกัดแสดงด้านล่าง หากใช้เครื่องมืออื่น ให้ดูข้อจำกัดข้างปุ่มอัปโหลดของเครื่องมือนั้น

ทุกไฟล์ต้องผ่านสามข้อพร้อมกัน ขนาดไฟล์ไม่เกิน 15 MiB พื้นที่รูปไม่เกิน 12 ล้านพิกเซล และด้านยาวไม่เกิน 6,000 พิกเซล หากเกินข้อใดข้อหนึ่ง เครื่องมือจะเปิดไม่ได้

รูป 4,000 คูณ 3,000 พิกเซลมี 12 ล้านพิกเซลและด้านยาว 4,000 พิกเซล ถ้าไฟล์ไม่เกิน 15 MiB ก็ผ่านทั้งสามข้อ แต่ไม่ได้รับประกันว่าทุกการแก้ไขจะสำเร็จ ไฟล์ยังต้องอ่านได้และอุปกรณ์ต้องมีทรัพยากรพอประมวลผล

รูป 6,000 คูณ 4,000 พิกเซลผ่านข้อกำหนดด้านยาว 6,000 พิกเซล แต่มีทั้งหมด 24 ล้านพิกเซล ซึ่งเป็นสองเท่าของเพดาน 12 ล้านพิกเซล จึงต้องย่อก่อนอัปโหลด

รูปแบบผืนงานและรูปภาพที่รองรับ

เมื่อไฟล์ดาวน์โหลดดูต่างไป

รูปแบบดาวน์โหลดเป็นตัวกำหนดว่าพื้นหลังจะโปร่งใสต่อหรือไม่ PNG และ WebP เก็บพื้นที่โปร่งใสได้ เหมาะกับรูปสินค้า สติกเกอร์ และงานกราฟิก

ภาพตัดโปร่งใส

JPG มาตรฐานเก็บความโปร่งใสไม่ได้ เลือกสีพื้นทึบในเครื่องมือก่อนดาวน์โหลด JPG แม้ไม่ได้เลือกสีพื้นก่อนบันทึก ไฟล์ JPG ก็ไม่สามารถคงพื้นที่โปร่งใสไว้ได้

โปรแกรมดูรูปบนคอมพิวเตอร์และมือถือมักแสดงรูปตัดพื้นหลังบนพื้นเทา ขาว หรือดำ จึงอาจดูเหมือนยังไม่ลบพื้นหลัง เปิดไฟล์ในโปรแกรมกราฟิกหรือวางบนแผ่นสีเพื่อดูขอบจริง

หากต้องเก็บผมหรือขอบที่สีใกล้พื้นหลัง ให้ใช้แปรง ลบ และ คืนค่า พร้อมปรับขนาด เครื่องมือยังมี เลิกทำ ทำซ้ำ ครอป สีทึบ และอัปโหลดพื้นหลังของคุณเอง

สร้างพื้นหลังสีขาวล้วน

ข้อมูลที่ช่วยให้เราตรวจสอบได้

บอกเครื่องมือที่ใช้ รุ่นเบราว์เซอร์ และขั้นตอนที่ล้มเหลวให้ชัด สำหรับคำขอ AI ให้ใส่รุ่นโมเดลและ ID คำขอถ้ามีแสดง ข้อมูลนี้ช่วยแยกปัญหาการแก้ไขในเครื่องออกจากปัญหาประมวลผลหรือเครดิต

แจ้งปัญหาได้โดยไม่ต้องแนบรูป หากภายหลังส่งภาพหน้าจอ ให้ครอปหรือปิดบังรูปส่วนตัว แท็บที่เปิด และข้อมูลส่วนบุคคลก่อน

อย่าส่งรหัสผ่าน บัตรชำระเงิน หรือเลขประจำตัวที่รัฐออกให้ เราไม่ต้องใช้ข้อมูลส่วนบุคคลอ่อนไหวเพื่อช่วยแก้ปัญหารูป

• URL ที่เกิดปัญหาแบบตรงตัว เช่น /image-background-remover/
• ระบบปฏิบัติการและรุ่นเบราว์เซอร์ เช่น Windows 11 กับ Firefox 130 หรือ macOS กับ Chrome
• รายละเอียดรูปต้นทาง ได้แก่ รูปแบบไฟล์ ขนาดเป็น MiB และมิติพิกเซลที่แน่นอน
• ขั้นตอนที่เกิดปัญหา เช่น ระหว่างใช้แปรงหรือกดส่งออก
• ข้อความแจ้งข้อผิดพลาดตามที่แสดงบนหน้าจอ

ตัวอย่างข้อความที่ปรับใช้ได้

ตัวอย่างต่อไปนี้แสดงวิธีเขียนข้อความถึงฝ่ายช่วยเหลือ ตัวเลขในตัวอย่างสมมติขึ้นเพื่อแสดงข้อมูลที่ช่วยตรวจปัญหาเบราว์เซอร์ได้ตรงจุด

คัดลอกโครงนี้ กรอกข้อมูลระบบของคุณในช่องที่เว้นไว้ แล้วปรับขั้นตอนให้ตรงกับสิ่งที่เกิดขึ้น

การบอกขั้นตอนที่ผิดพลาดอย่างชัดเจนช่วยให้รู้ว่าปุ่มไม่ตอบสนองหรือไฟล์เกินข้อจำกัด โดยไม่ต้องถามกลับหลายรอบ

• หัวข้อ: ส่งออกรูปบุคคล WebP แล้วไม่ตอบสนอง
• URL หน้า: / บน [ชื่อและรุ่นเบราว์เซอร์] ใน [ระบบปฏิบัติการ]
• รายละเอียดรูป: WebP ขนาดไฟล์ 7.5 MiB มิติ 3800 คูณ 2400 พิกเซล
• สิ่งที่ทำ: ใช้แปรง คืนค่า บริเวณผม เลือก PNG แล้วกดดาวน์โหลด
• สิ่งที่พบ: แท็บเบราว์เซอร์ไม่ตอบสนองระหว่างส่งออกและไม่มีการดาวน์โหลดเริ่มขึ้น

คำขอเกี่ยวกับบัญชีและความเป็นส่วนตัว

Google เป็นวิธีลงชื่อเข้าใช้เดียว เครื่องมือฟรีหน้าแรกและ Model V1 ใช้ได้โดยไม่มีบัญชี ส่วน Model V2 ต้องลงชื่อเข้าใช้ เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ AI BG Remover จะได้รับรหัสบัญชี Google ชื่อ อีเมล สถานะยืนยัน และรูปโปรไฟล์ เราไม่ขอรหัสผ่าน Google ข้อความ Gmail หรือไฟล์ Drive

ฉากต้นฉบับ

ภาพตัดโปร่งใส

เซสชันมีอายุสูงสุด 30 วันและรีเฟรชเมื่อใช้งาน การออกจากระบบจบเซสชันปัจจุบันแต่ไม่ลบบัญชี หากแจ้งปัญหาลงชื่อเข้าใช้ ให้บอกว่าเกิดก่อนเลือกบัญชี Google หลังกลับมาที่เว็บไซต์ หรือเมื่อเปิดหน้าใหม่ อย่าส่งรหัสผ่านหรือรหัสลงชื่อเข้าใช้

รูปที่แก้ในเครื่องมือฟรีหน้าแรกอยู่ในเบราว์เซอร์ ส่วนลบพื้นหลังรูปภาพและรูปพื้นขาวอัปโหลดรูปที่เลือกไปประมวลผลด้วย AI คำขอพื้นหลัง AI แบบข้อความส่งพรอมต์และการตั้งค่าโดยไม่ส่งรูปต้นฉบับ เราเก็บรูปที่สร้างและบันทึกงานเพื่อเรียกผลและคำนวณเครดิต ส่งเฉพาะรูปที่คุณยินดีให้ประมวลผลผ่านเครื่องมือที่เลือก

หากต้องการเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลบัญชี ให้ส่งอีเมลจากที่อยู่ที่เชื่อมกับบัญชีและบอกสิ่งที่ต้องการให้ตรวจ เราอาจขอยืนยันความเป็นเจ้าของ การล้างคุกกี้หรือออกจากระบบไม่ใช่การขอให้ลบข้อมูลบัญชีที่เก็บไว้ ดูข้อมูลที่แต่ละฟีเจอร์จัดการในนโยบายความเป็นส่วนตัว

ข้อมูลบัญชีและการดูแลความเป็นส่วนตัว

แจ้งแก้คู่มือและสอบถามราคา

หากพบคำแนะนำไม่ถูกต้อง ลิงก์เสีย หรือคำผิดในคู่มือ ส่ง URL หน้าและข้อความนั้นไปที่ suport@aibgremoverfree.com

การทบทวนเนื้อหาตรวจชื่อหน้า คำอธิบาย และขั้นตอนกดปุ่มให้ตรงกับหน้าตาเครื่องมือปัจจุบัน ข้อเสนอแนะจากผู้อ่านช่วยให้เราพบคู่มือที่ล้าสมัยหลังเบราว์เซอร์อัปเดต

แพ็กเกจสมาชิกและแพ็กเครดิตในหน้าราคาเป็นตัวอย่างให้ดูเท่านั้น ยังไม่มีระบบชำระเงินที่เปิดใช้ ขณะนี้ยังซื้อเครดิตหรือกรอกข้อมูลเรียกเก็บเงินไม่ได้

หากเปิดแพ็กเกจชำระเงินในอนาคต รายละเอียดราคา เงื่อนไขต่ออายุ และนโยบายยกเลิกจะแสดงก่อนมีการชำระเงิน

ดูตัวอย่างระดับราคาที่เสนอไว้